Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 10 Mars 2025

Integritetspolicy – Futgear

Vi på EI COMMERCE AB (organisationsnummer 559471-0930), som driver webbplatsen Futgear.se, värnar om din personliga integritet och strävar efter att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt och säkert sätt. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Denna integritetspolicy förklarar:

Vilka personuppgifter vi samlar in och varför.
Hur vi använder och lagrar dina uppgifter.
Vilka rättigheter du har och hur du kan utöva dem.

Genom att använda vår webbplats www.futgear.se eller handla hos oss godkänner du denna policy och vår behandling av dina personuppgifter.

1. Vilka uppgifter samlar vi in?

När du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar vår kundtjänst kan vi samla in följande typer av personuppgifter:

1.1 Kontaktuppgifter

Namn
Adress
E-postadress
Telefonnummer

1.2 Betalningsinformation

Faktureringsadress
Betalningsmetod (Vi hanterar inte dina kortuppgifter själva – dessa behandlas av våra betaltjänstleverantörer.)

1.3 Order- och köphistorik

Information om de produkter du köper hos oss
Ordernummer
Returer och reklamationer

1.4 Teknisk information och webbdata

IP-adress
Webbläsarinformation
Enhetsinformation (mobil, dator, surfplatta etc.)
Cookies och spårningstekniker

1.5 Kundtjänst och kommunikation

Korrespondens via e-post, telefon eller chatt
Eventuella kundundersökningar och feedback

Vi samlar endast in den information vi behöver för att kunna tillhandahålla våra tjänster och förbättra din upplevelse hos oss.

2. Hur använder vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att:

Behandla och leverera dina beställningar. Vi behöver dina kontaktuppgifter och betalningsinformation för att kunna hantera ditt köp.
Kommunicera med dig. Vi skickar orderbekräftelser, leveransuppdateringar och information om ditt köp.
Ge dig support och hantera kundtjänstärenden. Om du kontaktar oss sparas din kommunikation för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Förbättra vår webbplats och tjänster. Vi analyserar besökarstatistik och köpbeteenden för att förbättra Futgear och erbjuda en bättre kundupplevelse.
Marknadsföring och erbjudanden. Om du har samtyckt kan vi skicka nyhetsbrev och kampanjer. Du kan när som helst avregistrera dig från dessa utskick.
Uppfylla lagkrav. Vi sparar vissa uppgifter för att efterleva juridiska skyldigheter, exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

3. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar endast dina uppgifter så länge de behövs för de ändamål de samlades in för. Här är några exempel på lagringstider:

Order- och betalningsuppgifter: Minst 7 år enligt bokföringslagen.
Kundkommunikation: Upp till 3 år efter senaste kontakt.
Marknadsföringsuppgifter: Tills du återkallar ditt samtycke.
Cookies och webbdata: Enligt våra cookieinställningar (se avsnitt 6).

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

4. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på allvar och använder både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dem. Det inkluderar:

Datakryptering. Känsliga uppgifter skyddas med kryptering.
Begränsad åtkomst. Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter.
Säker betalning. Vi använder betrodda betalningsleverantörer som uppfyller höga säkerhetskrav.

Vi ser regelbundet över våra säkerhetsrutiner för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst och intrång.

5. Delning av uppgifter med tredje part

Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part när det är nödvändigt, till exempel:

Betaltjänstleverantörer – För att hantera betalningar.
Fraktbolag – För att leverera din beställning.
IT- och analysleverantörer – För att drifta vår webbplats och förbättra våra tjänster.
Myndigheter – Om vi är skyldiga enligt lag att dela information.

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

6. Cookies och spårning

Vi använder cookies på Futgear för att förbättra din upplevelse och analysera webbtrafik. Cookies kan användas för att:

Komma ihåg dina inställningar och förenkla framtida besök.
Analysera användarbeteenden för att förbättra webbplatsen.
Visa relevanta erbjudanden och anpassad reklam.

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om du inaktiverar cookies. För närmare information om de cookies som vi använder för att driva vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig.
Få felaktiga uppgifter rättade.
Begära radering av dina uppgifter (med vissa lagliga undantag).
Invända mot viss behandling, exempelvis marknadsföring.
Begära dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett digitalt format.

Om du vill utöva dina rättigheter, kontakta oss via informationen nedan.

8. Kontaktinformation

Har du frågor om denna policy eller vår hantering av personuppgifter? Kontakta oss gärna!

EI COMMERCE AB
Org.nr: 559471-0930
Webbplats: www.futgear.se
E-post: Support@futgear.se
Adress: Luttehacksvägen 16

Denna policy kan komma att uppdateras. Vi rekommenderar att du granskar den regelbundet för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.